Recesso e resi

Aggiornato a ottobre 2026

Diritto di recesso

In base alla direttiva 2011/83/UE e, per i consumatori in Italia, agli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i beni, senza indicarne il motivo.

Come esercitarlo

Inviaci una dichiarazione esplicita a [email protected] prima della scadenza. Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.

Restituzione

Rispedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Sorsata, Via del Forte Braschi, 118, 00167 Roma (RM), Italia. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore. Prima di spedire scrivici: ti confermiamo l'indirizzo di reso e le istruzioni.

Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del recesso. Avendo pagato in contrassegno, il rimborso avviene con bonifico sull'IBAN che ci indicherai, senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni o la prova della loro spedizione.

Stato dei beni

Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo